ICT HelpdeskmedewerkerStandplaats: UtrechtBedrijfsprofielPEAK-IT is een ICT organisatie gespecialiseerd in Detachering, In- en Outsourcing, Managed Services, Advies en Opleidingen. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Vanwege de continuïteit in flexibiliteit en kwaliteit, is PEAK-IT onlangs voor de derde keer op rij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands 50 Best Managed Companies’ en won PEAK-IT in oktober 2010 nog de prestigieuze Skillcity Snelle Groeier Award 2010. Bovendien is PEAK-IT Microsoft Gold Partner. PEAK-IT levert ICT diensten bij grote toonaangevende klanten waaronder AHOLD, Tata-Steel, Eneco en diverse gemeentes, maar ook aan midden en klein bedrijven welke ICT ondersteuning nodig hebben. Bedrijfscultuur: PEAK-IT is een dynamische organisatie waarbij persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden van onze IT professionals centraal staan. Wij zijn een jong en snel groeiend bedrijf met ambitieuze IT Professionals op elk niveau. Wij ondersteunen hierbij door uitdagende en interessante opdrachten te zoeken welke aansluiten op jouw wensen en werkervaring. Bovendien kun je jezelf verder ontwikkelen met behulp van onze uitgebreide trainingsmogelijkheden. Je maakt met je coach een persoonlijk ontwikkelingsplan waarbij er diverse certificeringen te behalen zijn, aangepast aan jouw loopbaanplan en doelen. Bij het maken van een match gaan wij altijd voor een functie welke bij jou past! FunctieomschrijvingDe functie: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne medewerkers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je eerste- of tweedelijnsmedewerker. Een eerstelijnsmedewerker beantwoord telefonisch en per e-mail vragen, terwijl een tweedelijnsmedewerker de meer complexe problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van medewerkers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij medewerkers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel mogelijk. Wie we zoeken? Om aan de slag te kunnen als ICT Helpdeskmedewerker:
Het is van zelfsprekend dat je als ICT Helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen. Daarnaast bieden wij:
Jouw profielOp ieder ICT probleem heb jij een antwoord! Wie: Jij hebt je Havo, VWO of MBO Informaticadiploma in the pocket. Wat: Incidenten registreren en support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever. Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel ontwikkelen door het behalen van certificaten en het volgen van cursussen Wanneer: Solliciteer voor 30-6-2011 via deze website. | Terug naar de zoekresultaten ... PEAK-ITNaardenBranche
Dienstverband
Ervaring
Opleidingsniveau
Opleidingsrichting
Functiegroep
Aantal uren
|